我的心靈角落

機上開飯

加航的國內線走的是『廉價航空』風，除了托運行李要額外付費外（幸好新航兌換加航的酬賓機票有每人一件23公斤的免費額度），餐食也是。

細逛加航的官網，發現預購Bistro餐券可享半價優惠，也就是以這張7.95的餐券（之前打給客服，說會列印在登機證上，憑登機證就可以跟空服員挑選餐點），最高可以換到16.46加幣的機上飲食，能享折扣當然要預先購買。只是在官網上操作，就一直連結到訂位頁面，即便我輸入訂位代號登入該航班的管理頁面，依然找不到加購的選項，因此只能尋求客服幫忙。

我最初是在加航台灣的臉書頁面傳訊詢問，想說能用中文解決當然最好～～結果『沒人回覆』，只好作罷。過一陣子後，我從加航加拿大的官網傳訊（得用英文發問了），客服回覆需要致電辦理，並給了我一支加拿大的服務電話，我語文當然沒有好到足以請加拿大客服幫我解決，言下之意，致電台灣客服（應該是設在香港的服務中心，可以講國語的），理應可以辦理。

只是上週致電客服，請客服重新寄最新、最正確的訂位紀錄時（去年十月我便早早兌換了三人三個航程，一共九張的加航酬賓機票，怎知加航班次屢屢改點、改班，出發前我確實需要一份『正確無誤』的訂位資訊），我順便表達我需要加購餐食的需要，結果當下的男性客服員表達在飛機上購買即可，我也沒再多說什麼。但我回頭再看官網上的說明～～明明是要在起飛24小時『前』預購，預辦登機已經是在搭機的24小時『內』，根本不符規定，而且那時我人已經在加拿大，更不可能用手機打回台灣客服辦理，所以～～今天我決定再打一通電話，我相信不同的客服，能幫忙的程度一定不同。

這次接線的是位女性客服員，知道我的需求後幫我查看了我的訂位資訊，說要跟她的上屬諮詢一下（我猜會事先加購餐食券的人，應該不多才是），聽了幾分鐘動人的音樂後，便告訴我可以在哪裡預購，也願意試著線上幫我加購看看，於是就在她細心又妥善的服務下，三段國內線的頭尾兩段（中間由多倫多飛魁北克的航程只有一個小時多，無需點餐），便完成預訂，同時也在當下刷了卡繳了費，一通電話全都搞定。

這下我們三人在卡加利飛往多倫多，以及蒙特婁飛回溫哥華的這兩段不算短的航程，終於可以安心在機上等『放飯』了！

逛官網，可以找到很多資訊與細節～～若不留意，就會錯失很多優惠與好康

有疑問，我一定找管道發問～～只是台灣加航臉書專頁，發訊後無人回應

鍥而不捨，我直接在加拿大的加航臉書發問，至少得到了打電話給客服的回覆

之前取得加航訂位代號（新航開票的訂位代號無法上加航官網管理行程），以及事先選位，都曾打過電話到加航客服，其服務的『質量』還挺不錯的

週一至週日，上午八點到晚上八點，都有中文客服服務，服務時間很長，很不錯

男服務員跟我說可以在飛機上買，這明顯與規定不符合，而且起飛前24小時要購買，表示也不會在預辦登機時才加購

今天的女客服員諮詢過上屬後告訴我，由於我的Add Travel Options是被鎖住的（這張票是新航哩程換來的），所以無法線上加購餐券

她試著幫我線上處理看看

最後在女客服員的『專業』服務下

我把兩段較為長程的國內線餐食，預先搞定，含稅是8.35加幣，可以選一個小食和一份主餐

以上是『小食』的選項

這是主餐的部分～～希望最下方的排餐，也是可選選項之一～～

現在在管理訂位的頁面上，兩段的航班都有餐食的註記：Special meal，屆時記得要在『登機證上』再做確認

至於多倫多到魁北克這一趟短程航班（少於兩小時），也沒有餐券可買，當然就沒有關於餐食的註記了！