我的心靈角落

追根究底問清楚

飛機一落地，提領完行李（小飛機又是商務艙，行李蠻快就出來了），我們由入境大廳再回到桃機二航廈的出境大廳，準備處理後面三腿（台北札幌，札幌台北，台北曼谷）機票的『取消』事項。

票務小姐問了我們的訂位代號，一邊查票一邊回答我亟需了解的問題（這些問題當然都要自己事先想好再提問，這樣才有效率）。首先，我想知道取消還有退票的費用～～答案就是：取消當下是不需要付任何的費用的，目的就是讓航空公司知道你將不再搭乘預訂的航班，若不搭也不跟人家講，No Show可是會被罰錢的，因此一但不能搭機，一定要盡快跟航空公司的票務講，幫忙『取消訂位』。但她也跟我們強調：『一但取消了，是不能再還原的，要我們考慮清楚』。再來機票一經取消，原本六位（英文＋數字）的訂位代號隨之作廢～～可要把『13個數字的機票號碼』給記住，日後要『重新改票』，或是真不得已要『退票』的話，也要跟客服講『機票號碼』才能協助後續的處理，這點可要切記！！

至於改票以及取消的詳細費用，這就端賴當初買的機票，艙等不同，收費就會不同。艙等越高、亦即當初的票價高，當有變動需要的時候，收費就少，反之當初買的機票沒有什麼可變動的彈性，艙等低，甚至無法取消與改票，就算能改能取消，手續費也相對高很多～～我想羊毛出在羊身上，權利義務本來就是相伴隨的，這是很合理的票價政策～～所以當初我買的四腿商務艙，退票的話是5000銖，而先取消日後視狀況再改票的話，手續費為3300銖。至於小生的話，當初他買的是價高的艙等（他的機票是比較單純的台北往返札幌），退票是3000台幣，改票的手續費只收1500台幣。至於機票本身的票價以及稅金的變動，那就得重新預訂時才會知道，除了要支付改票的手續費外，要補繳或是要退還多少，目前無從計算。

而最後一個重要的問題（我想櫃檯地勤一定覺得我有備而來的，所問皆關鍵呀！），就是機票『效期』的問題。因為要退、要改，一定是會有期限的，不會讓你一直放著當古董『增值』，我和小生的情況又不一樣，我是已經使用部分了（剛才結束第一腿的飛行），所以我『最後一腿』，也就是台北飛往曼谷的第四腿飛行，最遲最遲得在一年後的今天把它飛完，也就是我最慢得在明年的7/12日，要從台北飛往曼谷（當然在此之前還得把第二、三腿的北海道先給飛完才行）。

而小生的機票因為還沒有使用（我們原本的啟程日是週日，而今天才週三），他就必須要在『購票』一年內決定要改還是要退～～回想當初，我們確實是在去年11月買的機票，所以他得在今年11月下決定，是否繼續台北往返札幌這個行程～～『是』就需要改票，『否』就是扣三千手續費，把其餘的錢拿回來，就不再飛了。

以上地勤清楚的說明，我已能全盤了解接下來要怎麼處置這四腿缺一腿的外站出發機票，還有小生的台日來回票。但此刻篤定的是：小生的機票當然也是『先取消為先』，正因他的機票『全程』尚未使用，所以他只要上長榮APP，找到『取消全部行程』的按鈕，給它按下去就ＯＫ了！

至此我發揮了追根究底的精神，徹底弄懂，轉個念，也不失為一個很棒的學習幾會啦！！