2019暑假加拿大行Day13-2：班夫教堂、火車站 @ 我的心靈角落

2019.07.20 (六)

屋主登門致意

今天毛毛細雨天，所以不宜遠遊（當然更慶幸我們該去的景點都事先去過了），補足了離市區不過幾步之遙的城堡飯店以及弓河瀑布後（這兩個可是班夫的重要景點），我們便結束了上半場的行程早早回房休息，畢竟昨晚怒火攻心是真的沒有睡好，幸好屁孩們都出去玩耍了，正適合我們補眠休息。

正當我們窩在房間時，聽到有敲門的聲音，我立馬從床上彈跳起來跑上樓應門，結果是一位很年輕的漂亮女士，說明來意後才知道她就是這間房源的屋主～～事後我回想起在Airbnb的平台上有放她和家人的合照，她手上還抱著一個小娃兒，就年齡推斷，確實是相當年輕的屋主本人沒錯。

她首先表達歉意，她知道的太晚，也說若今晚還遇到這樣的問題，就去找對面最大一間的人來處理，也說很幸運地，屁孩住客『只住一晚』（真的是鬆三口氣），今天晚上入住的是一個家庭（她還特別說明是相當單純的家庭），狀況應該會改善很多。當然也再次提及了會用部分的退款以表達對我們住宿品質損失的賠償。屋主能親自來一趟關心住客的感受，我想是經營住宿很重要的態度，也是很聰明的做法，畢竟網路時代大家都可以上網寫回饋、發表評價～～損失一點點的收入跟風評極差在網路流傳，孰輕孰重，她和我都是聰明人。

只不過，入住地下室，尤其結構是木造的房舍，日後我真的會有所保留，因為我和屋主都不能選擇誰是鄰居，誰是住客，素養與態度又是如何，是真的無法事先預知的，所以下次預訂前～～還是要三思而後行！