2016暑假義大利行Day23-1：機場退稅 @ 我的心靈角落

2016.08.21(日)

惱人的退稅新制

昨晚就已經把退稅單整理好，逐一拍照留存，也熟記了每一個（每一類）的退稅品所擺放的位置，以便海關抽驗時能用最快的速度從容將物品取出查驗。一大清早，大夥起床盥洗、準備早餐，由於退房時一把鑰匙抽離，所有的電源就會自動關閉（電冰箱除外），因此我們還無法使用洗碗機善後早餐所使用的鍋碗瓢盆，沒想到義大利最後一餐的碗盤，可得有勞大師（也就是我）親自下海親洗碗盤了！

八點鐘的機場巴士，我們七點半前就退房出門了～～現在只要離開住宿似乎都留有佛羅倫斯的陰影，得再三確認才放心離開，也不是件壞事啦～～別日後成為強迫症就好。大約廿分鐘的腳程，我們就來到了上車的站牌，跟工讀生的小妹妹買了單程的車票，買完票她就用手機聯絡起站，應該是在做人數的控管。在車子未抵達前，陸陸續續都有人在此買票準備搭車，不過不像我們那麼壯觀，拖了一堆大行李箱就是。

在市區行駛了一段時間，巴士就駛上了高速公路，一路向西南邊的菲烏米奇諾機場前進，很幸運地並沒有遇上塞車，大約半小時就到達機場的第三航廈，而新航的報道櫃檯，正好就在第三航廈。下了車拿回了行李，就往大廳走去，從電視螢幕上找到了新航的報到櫃檯，沒想到才八點半鐘就「已經開櫃」了！這樣也好，早點領到登機證，早點趕辦退稅。

先把所有託運行李過磅貼上行李貼條，其中沒有退稅物品的行李箱（一紅一紫）就進入輸送帶中託運去了，而裏面裝有退稅商品的行李箱（RIMOWA的兩大一小）記得要跟地勤領回，可千萬別讓它「現在」就進輸送帶了。處理好行李，接著小姐幫我們處理登機證，沒過多久我們就領回了護照以及四個人個兩段，一共八張的登機證，跟地勤道謝後，老爸老媽在新航櫃檯前的座椅區休息，而我和小生立馬拖著行李直奔位於中間部位的機場海關。

此時如我們所料的，夾在兩個報到區中間的海關以及退稅櫃檯早已經擠滿了排隊退稅的人潮，不過我們倒是信心滿滿，比其預期的早到機場，而且也航空公司也提早開櫃，連等都沒等到就已經check in了，我想現在九點不到，應該十點半前就可以全部搞完進機場貴賓室休息了！只是～～那時的我實在是涉世未深，也太天真無邪了（其實是高估了義大利人的辦事效率以及規劃能力）！

中間給海關查驗退稅商品的隊伍緩慢地在移動，排到接近窗口時又再區分成兩個窗口，而兩個窗口又沒有人員協助管制，這時就得在命運的分叉點做出向左轉、向右轉的抉擇了，我和小生默默觀察，似乎右邊的海關比較龜毛，處理速度慢，而左邊那位老伯伯根本沒有在看，章就一直蓋一直蓋，我倆使個眼神，我們等下就往左邊的海關走吧！只是觀察了許久，窗口旁邊的平台應該是讓旅客擺放行李箱的，但完全都沒有人被要求打開行李箱接受查驗呀？甚至老伯伯嫌吵，最後還把平台上面的玻璃窗給關起來了呢！原來～～根本不需要查看退稅商品呀～～義大利人做事，果真「很會應變」！

排了接近天荒地老的時間，終算到我們了～～拿了一大疊的退稅單給海關，有幾個信封他連看都不看就還給了我們～～奇怪了，不是退稅前得先給海關逐一蓋章嗎？小生提出了疑問？只聽到他說new policy、new policy，也就是「羅馬機場本身有設立退稅公司櫃檯的，商品由他們負責查驗與退稅，沒有設櫃的才由海關代蓋」～～所以意思就是：「我們還要再分別去排左邊的Global Blue還有右邊的Tax Refund以及Tax free就對了」！

見狀，立馬由小生在櫃檯等待海關查驗他所收走的退稅信封，而我立馬趕去排左側的Global blue～～此刻心中雖然很幹，但為了退稅，還是依照這個爛規定解決問題先吧！由於Global blue是退稅的大宗，人滿為患，但他們家的櫃檯也最多，人手最齊手腳也快，所以在十點半左右總算辦完了。

原本是心中預定全部辦妥的時間，但現在手上還有另外兩家的退稅信封，嘴巴連繼續說出幹幹幹的時間都沒有～～於是我和小生就又兵分兩路開始排隊～～這又另一個排到海枯石爛的過程！幸好這兩家的顧客人比較少，也比較快排到，只是過程中遇到了笨手笨腳的愚蠢黑人小姐，明明是我先來的卻直指我插隊，說什麼我排在隊伍的中間之類的蕭話，害我情緒一來竟用英文跟她大聲據理力爭，害我差點飈出stubid woman的穢言，想想不想再離境時惹事生非，也就忍下來了！

全部辦妥也都十一點多了～～趕快拉著行李箱衝回新航的報到櫃檯～～有趣的是：來的時候報到區空無一人（因為我們來太早了），現在依然空無一人，可見退稅再搞晚一點，連航空公司都關櫃了！羅馬的退稅效率實在太恐怖了！我倆一邊把行李送上行李輸送帶，一邊問地勤小姐手中某幾家機場沒有設櫃的退稅公司的退稅信封要在哪裡寄，小姐人很好、很親切，看到我們是商務客，就毫不猶豫地收下了我們所剩不多的退稅信封，直說她幫我們寄出就好！

喜出望外的我們趕緊去找爸媽會合，立馬辦理出境手續。幸好商務客有快速安檢的專用通道，所以又節省了一些些時間。花了大錢買商務艙機票，所受到的禮遇以及服務，果真和經濟艙是不一樣的！