我的心靈角落

吃緊弄破碗

4月9（六）下午的一點鐘，是表定要搶買8/8由威尼斯前往佛羅倫斯火車票的日子。好巧不巧，那天的下午一點鐘，正好有一個聚會得參加。

提早在12點40分就抵達了聚會的會場，由於人還沒有到齊，所以就在屋外試著收收免費的Wifi，真是天助我也，沒想到竟然可以收到TPE FREE，於是搶票心切的我立馬連上義大利國鐵官網，一步步小心翼翼地輸入了相關的資料，果真如第一次購票一樣，選好座位後的下一步就出現了Error的狀況～～下午一點前，果真還是處於看得到但是吃不到的階段。

按照大家習慣性晚到的準則，我看聚會一時半刻也還不會開始，就摩拳擦掌地在騎樓下等待一點前的倒數計時，下午一點一過～～真的就開放線上購票了。會員登入，輸入乘車日期與起迄車站，再輸入人數以及英文名字，順利地來到了付款的頁面，心想這樣難得的經驗一定要在網誌上大書特書，趕快用螢幕快照把這歷史的一刻給記錄下來吧！

喀嚓一聲，付款的畫面已經存了檔，興奮地按下了確認鍵，便宜的19歐車票被我搶到手囉～～嗶嗶一聲，信用卡公司以簡訊通知我消費的金額，但眼前那小小的螢幕中，網頁運轉的圓圈就一直在那轉呀轉～硬是沒有跳到付款成功的那一個介面～～呀這是怎麼回事呀？

等了許久，按了重新整理，當然如預料中的，國鐵賬戶或是信箱當中並沒有收到車票的PDF檔。也就是出現了已經付了款，但是卻查無記錄的窘況～～想想當初就應該聚會結束再回家購票就好～～就一時貪圖可以上網，而忽略了手機以及網路穩不穩定等因素，真是吃緊弄破碗呀！

不過就當練習正向思考囉～～再發信問問國鐵該怎麼解決！

聚會地點外的銀行騎樓，竟然可以收到free wifi

搶票心切的我當然要來連線搶票囉！

一點鐘一到，立馬登入會員

一步一步，小心翼翼地來到了付款頁面

幸好在按confirm前，儲存了這個關鍵的頁面（因為有Order的編號）

簡訊通知已經付款，但卻遲遲沒有收到國鐵車票的憑證。回家後馬上致電信用卡公司～～澳盛客服表示可以提供我該筆刷卡的授權碼記錄，方便取款公司查詢

有授權號碼，也有Order No.，我想應該不難處理！來義大利國鐵官網找解決管道

客服頁面中，有一個Further Information

來顧客服務這一區瞧瞧，除了有電話服務外，也有Online assistance！

發訊問問看，這樣離奇的事件該如何解決？

8/9寄出，8/11就獲得回覆～～原來效率沒有那麼糟嘛！但仔細一瞧，她回覆我的並不是威尼斯到佛羅倫斯的車票，而是早先就已經訂位成功的車票！！真是答非所問呀！！

再次發信澄清，並請義大利國鐵查明，但～～現在都沒等到回音就是！！但特別的是，這筆消失的訂單，國鐵迄今也還沒有請款就是！！

事隔兩星期，國鐵終於回覆我了～～表示訂票程序不完全的話，是不會加以扣款的！剛好如我所願～～反正我Plan B私鐵的車票早已經買好！也算是Happy ending！